Foire aux questions

Retrouver ici les questions les plus fréquentes

Comment dois-je procéder pour renvoyer ma ligne téléphonique vers vos services ?


Renvoyer votre ligne est très simple, une courte manipulation sur votre téléphone ou espace client abonné est nécessaire. La manipulation est généralement la suivante : - Pour activer le renvoi : *21*numéro de transfert(SDA) # - Pour annuler le renvoi : #21# Plus d'infos, rendez vous dans l'onglet "Accès client".




Comment fonctionne le service de récéption de fax par mail ?


Si vous disposez déjà d'une ligne de reception de fax ordinaire, il vous suffira de renvoyer cette ligne sur le numéro de téléphone SDA que vous utilisez habituellement pour nous dévier vos appels. Le logiciel différencie l'arrivée d'appel ou de télécopie automatiquement. Un message contenant une numérisation au format ".pdf" sera envoyée dès récéption sur votre messagerie d'interface de gestion ainsi qu'une copie sur votre boite mail de contact. Libre à vous de conserver le fichier dans un dossier informatique, le supprimer ou l'imprimer si nécessaire. Il vous est également possible d'envoyer vos fax depuis votre espace client ! Ce service vous est offert pour toute souscription à une de nos offre en télésecrétariat !




Comment fonctionne le service d'envoi de courrier ?


Transmettez-nous vos devis, factures, cartes de voeux, courriers... déposez vos fichiers sur le drive de votre espace client, et c'est tout ! L'équipe M2 Secrétariat se charge de les imprimer, mettre sous pli et affranchir, pour un envoi rapide ! Economisez ainsi du temps, du papier, de l'encre et encore du temps pour le dépot à la Poste ... M2 Secrétariat se charge de cette mission.




Est-il possible de prendre les appels, uniquement, quand ma secrétaire au cabinet est en ligne ?


Oui ! Il vous est possible d'activer le service de renvoi d'appel sur non réponse, occupation ou absence à effectuer auprès de votre opérateur actuel. Votre assistant(e) M2 Secrétariat, vous guidera pour programmer vos renvois d'appels selon vos souhaits d'organisation et votre installation téléphonique actuelle.




Je souhaite avoir la liste des appelants / journal d'appels


Sur simple demande auprès de votre assistant(e), nous vous paramétrons un envoi automatique par mail de votre journal d’appels selon la fréquence de votre choix :

  • Tous les jours
  • Une fois par semaine
  • Une fois par mois …

La liste horodatée des numéros appelants journalier vous est envoyée sous format .pdf ou excel.Sur simple demande auprès de votre assistant(e), nous programmons un envoi automatique par mail de votre journal d’appels selon la fréquence de votre choix.

La liste horodatée des numéros appelants journalier vous est envoyée sous format .pdf ou excel.




Envoyer un sms depuis son accès en ligne


Vous pouvez envoyer une information par SMS directement depuis votre espace personnel. Pour cela : - Cliquez sur l'onglet "Contacts Tapez votre message et envoyez le en SMS C'est envoyé ;)