Fonctionnement simplifié
NOS HORAIRES DE PERMANENCE
DES HORAIRES ADAPTES A TOUS
Nos équipes sont présentes sur une amplitude horaire étendue, elles se relaient pour assurer la réception de vos appels du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 18h.
M2 Secrétariat est la permanence téléphonique ouverte 63 h par semaine pour assurer votre accueil téléphonique en complément ou remplacement de votre secrétaire habituel(le).
Votre correspondant compose votre numéro habituel
L'appel est transféré selon votre règle de renvoi
L'appel est identifié et est traité par votre assistant(e) M2 Secrétariat
Un message vous est transmis par mail et/ou SMS.
Rdv
Un rdv est fixé
L'appel est urgent, il vous est transféré selon vos consignes
Activez le renvoi d'appels vers le numéro qui vous est dédié et notre équipe assure votre accueil téléphonique en permanence ou de façon occasionnelle ou encore selon dès règles de débordement et non réponse.
UN(E) ASSISTANT(E) RÉFÉRENT(E)
Votre assistant(e) est en charge de la gestion du bon fonctionnement et du suivi au quotidien de votre agenda en respect de vos consignes.
Il/Elle dispose d'une expérience de terrain, en rapport avec votre activité, permettant une approche plus adaptée pour traiter les demandes de vos usagers.
Votre assistant(e) travaille en binôme et gère un nombre limité de dossiers client, afin de réserver un accueil de meilleure qualité.
SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous travaillons avec un logiciel spécialisé en gestions d'appels et traitement de données de santé.
Notre prestataire, dispose de la certification d'hébergement de données de santé et est enregistré à l'Arcep.
Les serveurs dans lesquels transitent vos informations sont situés en France.
L'intégralité des appels sont traités en France.
SERVICE DE RÉCEPTION DE FAX OFFERT
Soucieux de l'écologie, nous vous offrons le service de réception de vos fax sur votre boite mail.
Un geste simple qui vous permettra d'économiser en papier.
Fini les fax publicitaires imprimés qui terminerons directement à la corbeille.
Vous aurez le choix de sauvegarder la télécopie sous format numérique (pdf), la supprimer ou l'imprimer si réel besoin.
OFFRE TARIFAIRE ADAPTEE
Votre assistant(e) analyse votre flux d'appels pour vous guider vers l'offre la plus adaptée à vos réels besoins.
À partir de 99 € pour les utilisations occasionnelles.
Pour une utilisation fréquente
Nos offres sont sans engagement.
Gardez le contrôle à tout instant.
Depuis votre smartphone également
Depuis l'application, accedez à votre Planning, vos messages, vos contacts et consultez vos messages transmis par votre secrétaire.
Mais aussi, retrouvez la supervision journalière de vos appels mis à jour en temps réel
(appels en cours, en attente, perdus, traités ...)
Visualisation de l'application mobile. Supervision des appels en temps réel.
Visualisation du menu général de l'application.
Des outils de contrôle pour la supervision :
Retrouvez ici, la supervision de notre temps d'attente avant mise en relation avec la secrétaire.
Depuis votre accès en ligne, retrouvez les outils de supervision de votre ligne :
- Journal d'appels
- Derniers mouvements
- Temps d'attente
Mis à jour en temps réel.