Permanence téléphonique

Fonctionnement simplifié

 

En détails

 

DES HORAIRES ADAPTES A TOUS

Nos équipes sont présentes sur une amplitude horaire étendue, elles se relaient pour assurer la réception de vos appels du lundi au samedi de 8h à 20h. 

M2 Secrétariat est la permanence téléphonique ouverte 72 h par semaine pour assurer votre accueil téléphonique en complément ou remplacement de votre secrétaire habituel(le).

Votre correspondant compose votre numéro habituel
L'appel est transféré selon votre règle de renvoi
L'appel est identifié et est traité par votre assistant(e) M2 Secrétariat
Un message vous est transmis par mail et/ou SMS.

Rdv 

Un rdv est fixé
L'appel est urgent, il vous est transféré selon vos consignes

UN(E) ASSISTANT(E) RÉFÉRENT(E)

Votre assistant(e) est en charge de la gestion du bon fonctionnement et du suivi au quotidien de votre agenda en respect de vos consignes. Il/Elle dispose d'une expérience de terrain, en rapport avec votre activité, permettant une approche plus adaptée pour traiter les demandes de vos usagers.  

Votre assistant(e) travaille en binôme et gère un nombre limité de dossiers client, afin de réserver un accueil de meilleur qualité.

 

SÉCURITÉ DES DONNÉES 

Nous travaillons avec un logiciel spécialisé en gestions d'appels et traitement de données de santé. Notre prestataire, Ubicentrex, dispose de la certification d'hébergement de données de santé et est enregistré à l'Arcep. Les serveurs où transitent vos informations sont situés en France.

L'intégralité des appels sont traités en France. 

 

SERVICE DE  RÉCEPTION DE FAX OFFERT

Soucieux de l'écologie, nous vous offrons le service de réception de vos fax sur votre boite mail. 

Un geste simple qui vous permettra d'économiser en papier.

Fini les fax publicitaires imprimés qui terminerons directement à la corbeille. 

Vous aurez le choix de sauvegarder la télécopie sous format numérique (pdf), la supprimer ou l'imprimer si réel besoin. 

 
 

Votre assistant(e) analyse votre flux d'appels pour vous guider vers l'offre la plus adaptée à vos réels besoins. A partir de 49 € pour les utilisations occasionnelles. 

Nos offres sont sans engagement, vous restez libre de mettre le service en "pause" quand vous le souhaitez. 

Selon la fréquence d'utilisation de nos services, vous bénéficierez d'une réduction de fidélité à partir de 6 mois d'utilisation en continu*.

* hors offres promotionnelles. 

OFFRE TARIFAIRE ADAPTEE

Gardez le contrôle à tout instant.

 

Depuis votre smartphone également

Depuis l'application, accedez à votre Planning, vos messages, vos contacts et consultez vos messages transmis par votre secrétaire. 

Mais aussi, retrouvez la supervision journalière de vos appels mis à jour en temps réel

(appels en cours, en attente, perdus, traités ...)

Supervision des appels
Visualisation de l'application mobile. Supervision des appels en temps réel.
Menu général de l'application
Visualisation du menu général de l'application.
En voir plus

Des outils de contrôle pour la supervision :

 

Retrouvez ici, la supervision de notre temps d'attente avant mise en relation avec la secrétaire.

Depuis votre accès en ligne, retrouvez les outils de supervision de votre ligne : 

- Journal d'appels 

- Derniers mouvements 

- Temps d'attente 

Mis à jour en temps réel.

Vous souhaitez en savoir plus :