Cabinets médicaux
Télésecrétariat Médical Professionnel pour Cabinets et Centres de Santé | M2 Secrétariat
Le télésecrétariat médical M2 Secrétariat accompagne les cabinets médicaux, maisons de santé, centre médicaux et paramédicaux, pôles santé, cliniques, et structures pluridisciplinaires dans la gestion complète de leur accueil téléphonique, prise de rendez-vous, traitement des urgences.
Nos services sont assurés depuis la France, par un personnel formé à la relation patient et à l’environnement médical, sur un outil certifié HDS (Hébergement des Données de Santé).
Nous répondons aux besoins des professionnels de santé qui recherchent un secrétariat médical externalisé, flexible, fiable, et capable de réduire considérablement la charge administrative du cabinet.
Pourquoi choisir un télésecrétariat médical ?
La demande d’un accueil téléphonique médical professionnel ne cesse d’augmenter.
Les patients privilégient les cabinets capables de répondre rapidement, tout en garantissant une information fiable et une prise en charge structurée.
Le télésecrétariat médical M2 Secrétariat permet :
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d’éviter les appels perdus
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d’améliorer la satisfaction et la fidélité des patients
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d’optimiser le remplissage de l’agenda
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de fluidifier l’organisation du cabinet
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d’éviter au praticien d’être dérangé pendant consultation
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de réduire la charge administrative
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de maintenir un accueil téléphonique constant même en cas d’absence, congés ou surcharge
Un Secrétariat Médical Externalisé avec Assistant(e) Dédié(e)
Contrairement à la majorité des plateformes, M2 Secrétariat met à disposition un(e) assistant(e) dédié(e) qui connaît vos habitudes, vos patients, vos consignes et vos protocoles de prise en charge.
Les avantages de l’assistant(e) dédié(e)
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relation patient personnalisée
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adaptation aux consignes médicales du praticien
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continuité et qualité d’accueil
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gestion affinée des situations urgentes
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tri des appels selon vos instructions
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coordination quotidienne avec votre cabinet
Votre interlocuteur unique travaille comme une secrétaire médicale à distance, totalement intégrée à votre organisation.
Gestion des Appels Médicaux & Permanence Téléphonique
Nos assistant(e)s traitent les appels du cabinet depuis un centre basé en France.
Chaque appel est identifié, structuré et traité selon protocole.
Nos horaires élargis pour vos patients
Lundi → Vendredi : 8h – 19h
Samedi : 8h – 18h
Ces horaires répondent parfaitement aux attentes des patients et aux pics d’activité, améliorant votre taux de décroché et votre qualité de service.
Traitement complet de vos appels
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prise de rendez-vous
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renseignement des patients
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gestion des urgences selon vos critères
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messages transmis immédiatement
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transfert direct vers votre mobile si nécessaire
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compte-rendu instantané via messagerie sécurisée
Votre assistant(e) dédié(e) vous accompagne quotidiennement
Nous vous attribuons un numéro d'appel (SDA).
Vous transférez votre ligne sur la permanence téléphonique quand vous le souhaitez.
Votre assistant M2 Secrétariat répond à vos appels.
En fonction de la demande, une prise de rdv ou un message vous sera instantanément transmis.
Si l'appel est urgent, nous vous le transférons selon vos consignes sur votre mobile.
Vous recevez en temps réel, une notification, vous informant de l'arrivée d'un nouvel événement sur votre agenda via la messagerie sécurisée.
Le Télésecrétariat Médical Qui S’adapte à Votre Cabinet
M2 Secrétariat n’est pas un simple centre d’appels :
c’est une équipe dédiée, spécialisée, formée aux besoins du secteur médical, capable de vous accompagner au quotidien pour améliorer :
✔️ votre organisation
✔️ votre qualité d’accueil
✔️ votre sérénité en consultation
✔️ votre satisfaction patient
✔️ votre taux de remplissage agenda
Pour démarrer, il suffit de nous contacter.
La mise en place est immédiate, simple, et sans engagement.
Flexibilité du Service de Télésecrétariat Médical
Vous utilisez nos services en fonction de vos besoins :
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permanent
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régulier
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ponctuel
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complément de votre secrétaire sur site
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remplacement lors d’absence ou congé
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renfort lors des pics d’activité
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solution transitoire lors d’un lancement de cabinet
En un clic, vous pouvez reprendre la gestion des appels au cabinet ou nous les renvoyer.
Une solution économique, flexible et sans surprise
Faire appel à un télésecrétariat vous permet de bénéficier d’une équipe complète à votre disposition, sur une large amplitude horaire, tout en mutualisant les coûts avec d’autres praticiens.
Vous profitez ainsi d’un accueil téléphonique professionnel pour un coût largement inférieur à celui d’un salarié, sans charges, sans gestion RH et sans contraintes d’absences.
Nous proposons :
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Des offres à l’appel, idéales pour une utilisation occasionnelle ou en cas de faible flux d’appels.
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Des offres illimitées, parfaites pour une collaboration quotidienne, sans limite et sans surprise sur la facturation.
Une facturation claire, maîtrisée et adaptée à la réalité de votre cabinet.
Sans engagement.
