Optimisez votre activité immobilière grâce à un service de télésecrétariat professionnel, réactif et spécialement conçu pour répondre aux besoins des agences, mandataires, promoteurs et gestionnaires locatifs.
Grâce à notre permanence téléphonique dédiée, nous offrons un accueil client de qualité, une prise de messages précises et une gestion des appels entrants, tout en respectant l'identité et les consignes propres à votre agence.
En tant que télésecrétariat spécialisé, nous intervenons en soutien de votre équipe, que ce soit pour absorber un surcroît d'activité, assurer la continuité de service lors de vos déplacements, visites ou réunions, ou tout simplement pour offrir une disponibilité étendue à vos clients. Chaque appel est traité avec attention : demandes d'informations sur un bien, prises de rendez-vous, suivis de dossiers, signalements de pannes ou urgences liées à la gestion locative.
Notre objectif est simple : vous permettre de vous concentrer sur vos missions essentielles transaction, location, estimation, gestion tout en garantissant une disponibilité irréprochable auprès de vos interlocuteurs. Avec M2 Secrétariat, vous bénéficiez d'un partenaire polyvalent, réactif et structuré, capable de valoriser l'image de votre agence tout en évitant les appels manqués et les opportunités perdues.
Grâce à notre savoir-faire, notre rigueur et notre connaissance du secteur immobilier, nous vous accompagnons au quotidien pour fluidifier votre organisation, renforcer votre relation client et optimiser votre efficacité professionnelle.
Permanence téléphonique pour agences immobilières
Gestion de vos appels entrants
Ne perdez plus aucun contact, même lorsque vous êtes sur le terrain.
Notre télésecrétariat immobilier devient la voix de votre agence, pour transformer chaque appel entrant en opportunité commerciale.
Un accueil qui valorise votre agence
Nos télésecrétaires répondent au nom de votre agence, avec un discours professionnel, chaleureux et parfaitement adapté au secteur immobilier.
Chaque appelant est pris en charge immédiatement, sans attente ni messagerie automatique.
Résultat : une image plus professionnelle et des clients rassurés dès le premier contact.
Des appels qualifiés, pas de simples messages
Nous ne nous contentons pas de prendre un message.
Chaque appel est écouté, qualifié et orienté :
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Acheteurs et locataires avec projet précis
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Propriétaires souhaitant vendre ou louer
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Demandes d’estimation
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Partenaires et prestataires
Toutes les informations clés sont recueillies pour vous permettre de recontacter rapidement avec un réel potentiel de conversion.
Plus de rendez-vous, moins d’interruptions
Pendant que vous êtes en visite ou en négociation, nous gérons :
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La prise de rendez-vous d’estimation
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La planification des visites
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Les rappels clients
Votre agenda reste organisé, votre journée optimisée. Réactivité maximale
Après chaque appel, vous recevez un compte-rendu clair et immédiat (email, SMS ou outil métier).
Les appels urgents peuvent être transférés instantanément selon vos consignes.
Ne soyez plus jamais “injoignable”
Notre service assure une continuité téléphonique totale :
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En journée, même lors de vos déplacements
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En période de forte activité
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Pendant vos congés ou absences
Vos clients ont toujours une réponse humaine, professionnelle et disponible.
Concentrez-vous sur la vente, nous gérons les appels
Confiez nous votre accueil téléphonique et gagnez du temps, des contacts qualifiés et des mandats.
Nous faisons de votre standard un véritable levier commercial.
Essayez notre télésecrétariat immobilier et transformez chaque appel en opportunité.
Organisation de votre planning
La gestion du planning constitue un élément central du service de télésecrétariat dédié aux agences immobilières. Elle permet d’optimiser l’organisation des rendez-vous tout en garantissant une excellente qualité de service pour les clients finaux.
1. Centralisation des agendas
Le télésecrétariat assure la centralisation des plannings de l’agence immobilière (agents commerciaux, négociateurs, responsables d’agence) sur un outil partagé et sécurisé.
Cette centralisation permet :
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une vision globale et en temps réel des disponibilités,
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l’évitement des doubles réservations,
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une coordination fluide entre les différents collaborateurs.
Les agendas peuvent être synchronisés avec les outils existants (Google Agenda, Outlook, logiciels métiers immobiliers).
2. Prise de rendez-vous pour les clients
Le télésecrétariat prend en charge la planification des rendez-vous entrants :
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visites de biens,
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estimations immobilières,
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rendez-vous de signature ou de suivi de dossier,
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appels de prospects souhaitant des informations précises.
Chaque rendez-vous est enregistré selon des règles définies par l’agence (durée, type de bien, secteur géographique, agent concerné).
3. Gestion dynamique des modifications
Le service inclut la gestion des changements de planning :
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annulations de rendez-vous,
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reports à la demande des clients ou des agents,
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reprogrammation rapide en fonction des nouvelles disponibilités.
Le télésecrétariat informe automatiquement les parties concernées, limitant ainsi les temps morts et les pertes d’opportunités commerciales.
4. Qualification et priorisation des rendez-vous
Avant l’inscription au planning, le télésecrétariat peut effectuer une qualification des demandes :
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nature du projet (achat, vente, location),
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degré d’urgence,
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budget ou type de bien recherché.
Cela permet de prioriser les rendez-vous à forte valeur ajoutée et d’optimiser le temps des agents immobiliers.
5. Notifications et rappels automatiques
Le système de gestion du planning intègre des rappels automatiques :
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confirmation du rendez-vous par SMS ou e-mail,
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rappel la veille ou le jour même,
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notification en cas de modification.
Ces rappels contribuent à réduire le taux d’absentéisme et à améliorer la ponctualité des clients.
6. Adaptation aux contraintes du terrain
La gestion du planning tient compte des contraintes spécifiques de l’immobilier :
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temps de déplacement entre deux visites,
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regroupement de visites par secteur géographique,
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plages horaires réservées aux urgences ou aux prospects qualifiés.
Le télésecrétariat ajuste le planning en conséquence afin d’assurer une organisation réaliste et efficace.
7. Suivi et traçabilité
Chaque action est tracée :
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historique des rendez-vous pris ou modifiés,
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identification de la secrétaire ayant effectué l’action,
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compte rendu possible après le rendez-vous.
Ce suivi garantit une transparence totale et facilite le pilotage de l’activité de l’agence.
8. Bénéfices pour l’agence immobilière
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Gain de temps pour les agents
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Amélioration de l’expérience client
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Réduction des rendez-vous non honorés
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Meilleure organisation commerciale
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Image professionnelle renforcée
Pour qui ?
Nos services de télésecrétariat s’adressent à toutes les agences immobilières, qu’elles soient indépendantes, de petite taille ou faisant partie d’un réseau plus large. Nous travaillons avec des professionnels qui souhaitent optimiser leur organisation, gagner du temps et offrir un service client irréprochable.
Nos services sont idéaux pour :
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Les agents immobiliers indépendants qui ont besoin d’un soutien administratif pour se concentrer sur les visites et la conclusion des ventes.
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Les agences avec plusieurs collaborateurs qui souhaitent déléguer les appels entrants, la prise de rendez-vous et le suivi des dossiers clients.
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Les agences en expansion qui veulent maintenir la qualité de leur service sans recruter immédiatement de personnel supplémentaire.
Avec notre télésecrétariat, les agences immobilières peuvent :
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Gérer efficacement les appels entrants et sortants.
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Organiser et planifier les visites et rendez-vous clients.
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Assurer le suivi administratif des dossiers de vente ou de location.
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Offrir une réponse rapide et professionnelle à leurs clients, même en période de forte activité.
En bref, nous accompagnons les agences immobilières qui souhaitent rester proches de leurs clients tout en libérant du temps pour leur cœur de métier.
Vos avantages
Gain de temps immédiat
Confiez la gestion de vos appels entrants, emails et demandes clients à notre équipe dédiée. Vous pourrez ainsi vous concentrer pleinement sur vos ventes et la prospection de nouveaux biens, tout en offrant une disponibilité constante à vos clients.
Réactivité professionnelle
Notre télésecrétariat assure une prise en charge rapide et personnalisée de chaque demande. Qu’il s’agisse d’informations sur un bien, de prises de rendez-vous ou de suivi des dossiers, vos clients bénéficient d’un accueil professionnel et chaleureux à chaque contact.
Flexibilité adaptée à votre activité
Nos services s’ajustent à vos besoins : gestion ponctuelle ou régulière des appels, permanence téléphonique en heures creuses ou en cas de surcharge, suivi administratif de vos transactions… Vous ne payez que ce dont vous avez réellement besoin.
Organisation et suivi optimisés
Nous centralisons les informations clients et rendez-vous pour que vous ne perdiez aucune opportunité. Un reporting clair et détaillé vous est transmis régulièrement, facilitant la gestion de votre agenda et le suivi de vos prospects et ventes.
Image professionnelle renforcée
Chaque appel est traité avec professionnalisme, contribuant à renforcer la confiance de vos clients et partenaires. Votre agence bénéficie d’une présence constante, même en dehors des heures d’ouverture, sans engager de personnel supplémentaire.
Confidentialité et sécurité
Nous respectons strictement la confidentialité de vos données et dossiers clients, vous offrant la tranquillité d’esprit nécessaire pour gérer vos transactions en toute sérénité.
