Permanence téléphonique pour vétérinaires
Vous êtes vétérinaire ou dirigez une clinique vétérinaire ?
Ne laissez plus aucun appel sans réponse grâce à notre service de permanence téléphonique vétérinaire, disponible à partir de 99€ HT/mois, sans engagement.
Chez M2 Secrétariat, nous accompagnons les professionnels de la santé animale avec un secrétariat externalisé sur-mesure, pensé pour répondre aux besoins spécifiques des cabinets et cliniques vétérinaires, avec notre équipe basée en France ayant déjà travaillé sur le terrain en clinique, refuge, auprès de plusieurs vétérinaires.
Un accueil téléphonique professionnel et personnalisé
Notre équipe prend en charge les appels de votre clinique avec rigueur et bienveillance, du lundi au vendredi de 8h à 19h et les samedis de 8h à 18h, soit 64h/semaine.
Chaque appel est traité selon vos consignes, avec possibilité de transfert d’appel en cas d’urgence vétérinaire.
-
Prise de rendez-vous
-
Transmission de messages détaillés
-
Notifications en temps réel
-
Reconnaissance de l’appelant
-
Mise à jour de votre base clients
-
Relance des impayés
-
Respect strict de votre organisation interne
Vous gardez votre numéro habituel, tout en offrant à vos clients un accueil téléphonique permanent et humanisé.
Gestion d’agenda vétérinaire en ligne ou via votre propre logiciel
Nous vous proposons deux solutions pour la gestion des rendez-vous vétérinaires :
1. Utilisation de notre agenda sécurisé
-
Prise de rendez-vous en ligne
-
Rappels automatiques par SMS ou email
-
Accès 24h/24 depuis ordinateur, mobile ou tablette
-
Aucune installation nécessaire (full web)
-
Journal d’appels, messagerie, notifications
2. Intervention sur votre agenda existant
-
Nous intervenons directement sur votre logiciel vétérinaire habituel (DrVeto, GmVet…)
-
Nos secrétaires sont formées aux principaux outils utilisés dans les cliniques
Déléguez l'accueil téléphonique, gagnez un temps précieux
En externalisant vos appels, vous récupérez un temps considérable au quotidien.
Ce temps peut être consacré à ce qui compte vraiment :
-
la qualité des soins prodigués
-
la gestion de vos stocks
-
le suivi administratif ou médical
-
meilleure disponibilité pour la gestion des urgences
-
le repos ou la gestion de votre équipe
Fini les interruptions constantes pendant vos consultations ou vos soins.
Une meilleure expérience client pour vos propriétaires d’animaux
-
Un accueil chaleureux et rassurant, adapté aux situations sensibles
-
Orientation des urgences
-
D’un accès facilité à l’information et à la prise de rendez-vous
-
De rappels automatisés pour limiter les oublis et l’absentéisme
-
Un accueil téléphonique étendu, dès 8 h et jusqu'à 19h et le samedi de 8h e 18h !
-
Programmation de rappel téléphonique pour prendre des nouvelles après une sortie d'hospitalisation, transmission instantané du compte rendu d'appel par messagerie sécurisée.
