Cliniques vétérinaires

Une journée en clinique est, rarement, paisible à tout moment, plusieurs situations d'urgence vous sont confiées. 

 

M2 Secrétariat vous propose lorsque, votre ASV vous assiste ou est occupé(e), de prendre le relais de vos appels, donnant, ainsi, à votre clinique, un accueil téléphonique permanent.

Nous sommes joignables du lundi au samedi de 8h à 20h soit 72 h par semaine.  Un service d'astreinte téléphonique 24h/24 peut être mis en place. 

En utilisant l'agenda en ligne, effectuez des rappels de rendez-vous par SMS aux propriétaires de vos patients afin de réduire les oublis. 

Ajoutez à votre site web la prise de rendez vous en ligne, offrez, ainsi, à vos clients, un service simple d'utilisation et très apprécié. 

Dans une démarche écologique, nous vous offrons le service fax to mail, ainsi, vous n'imprimerez que, si nécessaire, les fax de la clinique et sauvegarderez le document en format pdf si vous le désirez.

VOS AVANTAGES

  • Un accueil téléphonique disponible 72h par semaine.

  • Vous gardez le même numéro d'appel. 

  • Un interlocuteur unique pour la gestion de votre dossier.

  • Vous êtes informé en temps réel par notification.

  • Pas d'engagement.

  • Vous réalisez des économies

  • Facturation sur mesure.

  • Organisation modulable.

  • Plus de temps pour vous.

NOTRE AGENDA

  • Notre agenda vous permets de proposer des rendez-vous en ligne.

  • Vous retrouvez l'intégralité des informations de gestion de vos appels : Journal d'appels, messagerie ...)

  • Logiciel sécurisé

  • Application mobile 

  • Accès sécurisé en ligne disponible 24h/24.

  • Actualisation en temps réel.

  • Simple d'utilisation

  • Pas d'installation / full web

NOS PRESTATIONS

  • Accueil téléphonique personnalisé et souriant. 

  • Prise de rdv, messages. 

  • Transfert d'appel si urgent. 

  • Information en temps réel

  • Respect des consignes de gestion et d'information. 

  • Gestion de base de données.

  • Relance impayés

  • Impression, mise sous pli et envoi de publipostage et courriers.

VOS CLIENTS

  • Accueil professionnel personnalisé pour vos clients (reconnaissance de l'appelant). 

  • Pourront obtenir et transmettre des informations plus facilement. 

  • Auront un accueil téléphonique humanisé rassurant et valorisant pour votre clinique. 

  • Rappels de rdv mail & SMS

  • Gestion de l’absentéisme