Qu’est-ce qu’un/e Télésecrétaire ?
Le/la télésecrétaire est un professionnel qui travaille à distance, offrant des services de secrétariat et d’assistance administrative. Que ce soit en tant qu’indépendant/e ou salarié/e d’une entreprise, le/la télésecrétaire assure l’administratif des structures qui font appel à ses services.
Les Missions d’un/e Télésecrétaire
Les activités d’un/e télésecrétaire sont variées et incluent :
Permanence Téléphonique :
Répondre aux appels téléphoniques pour le compte de clients.
Gérer les agendas et prendre des messages.
Fournir une assistance commerciale (permanence téléphonique, prospection, fidélisation).
Saisie et Classement de Documents :
Saisir et organiser des documents professionnels.
Transcrire des comptes-rendus et des fichiers audio.
Rédaction de Courriers Administratifs :
Rédiger des courriers professionnels.
Gestion de Rendez-vous en Ligne :
Utiliser des outils synchronisés pour maintenir à jour les agendas (Doctolib, Ubiclic, Wz Agenda, Maiia et autres)
Location de Numéro d’Appel :
Louer un numéro d’appel géographique pour accueillir les clients.
Domiciliation Commerciale :
Domicilier des entreprises ou associations à une adresse spécifique.
Qualités et Compétences Requises
Autonomie : Le télésecrétaire travaille souvent seul(e) et doit être capable de gérer son temps et ses contrats de service.
Organisation : La gestion des appels et des documents nécessite une grande rigueur et gestion des priotités.
Compétences en Communication : Répondre aux appels et rédiger des courriers professionnels.
Formation : Posséder un diplôme de secrétaire ou expérience équivalente et suivre notre formation interne de 3 mois.
Perspectives de Carrière
Le métier de télésecrétaire offre des opportunités d’emploi en tant que salarié ou freelance. La demande est forte, notamment dans la gestion des appels entrants.
Travailler en tant que télésecrétaire permet de concilier flexibilité et expertise dans le domaine administratif.
Pour en savoir plus sur les parcours de formation pour devenir télésecrétaire, n’hésitez pas à explorer les différentes options disponibles.
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